企业级智慧客户运营平台软件
腾讯企点官方正版是一款企业级智慧客户运营平台软件,它以即时通讯能力为基础,帮助企业连接客户与上下游伙伴,覆盖营销、销售、交易协同到客户服务的全业务流程,致力于实现服务营销一体化,助力企业数字化升级。
1、线索管理
系统能够自动记录和分析客户在各渠道的互动行为,形成清晰的客户画像。
2、全渠道连接
能够将QQ、微信公众号等多个渠道的客户咨询统一接入到一个工作台进行管理。
3、机器人应答
内置智能客服机器人,可以根据企业设置的知识库,自动回答客户的常见问题。
4、云呼叫中心
提供云端呼叫中心功能,企业可以快速部署并灵活调整坐席规模,支持电话呼入和呼出。
1、营销互动
支持企业通过多种方式与客户进行互动,策划营销活动以获取更多潜在客户。
2、资料安全
所有客户资料和历史沟通记录都可以安全地沉淀在企业自己的库中,方便随时查阅和跟进。
3、人机协作
当机器人无法解决复杂问题时,可无缝转接至人工客服,人机协作保障服务体验的连贯性。
4、分析全面
提供多维度数据分析功能,包括会话分析、接待报表等,帮助企业评估服务效果和优化策略。
1、在本站下载腾讯企点官方正版,打开安装程序。

2、点击自定义选择,选择安装路径,点击立即安装。
3、等待片刻即可完成安装。

v2.1.2.5490
1.修改已知bug
2.优化软件运行效率