易歪歪单机版
一款跨平台快捷回复工具
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易歪歪单机版是一款专为客服人员设计的跨平台快捷回复工具，支持对接多种客服平台，提供智能AI回复、话术库管理、一键发送等功能，帮助商家高效处理客户咨询，降低人工客服压力，适用于电商、直播等场景。
易歪歪单机版功能
1、话术库共享协作
团队成员可共同维护和更新话术内容，支持版本管理，确保使用最新标准话术。
2、敏感词自动过滤
设置关键词库自动拦截不当言论，避免客服人员误发违规内容，降低运营风险。
3、多账号同时管理
支持同一客服人员同时登录多个平台账号，集中处理不同渠道的客户咨询需求。
4、智能学习优化推荐
通过机器学习分析优质对话记录，不断优化话术推荐准确度，持续提升服务质量。
易歪歪单机版特点
1、自定义设置灵活
允许根据行业特性自定义快捷回复分类和标签，满足不同业务场景的个性化需求。
2、团队协作便捷
支持多人共享话术库和客户资料，团队成员可实时同步更新内容，保持服务一致性。
3、运行稳定不卡顿
优化软件性能确保长时间运行不崩溃，即使同时处理多个对话窗口也能保持流畅操作。
4、云端同步更新
所有话术和设置自动同步至云端，更换设备登录也能立即获取最新资料，确保工作连续性。
易歪歪单机版常见问题
Q：如何导入已有话术库?
A：在"话术管理"中选择"导入"，支持Excel、TXT格式文件导入，自动按格式分类存储。
Q：软件卡顿如何解决?
A：建议关闭不必要的聊天窗口，清理缓存数据，或升级到最新版本优化性能。
Q：能设置个性化快捷回复吗?
A：支持自定义快捷短语和模板，可按商品、场景等分类管理，满足个性化需求。
Q：如何实现团队话术共享?
A：管理员在后台创建共享话术库，团队成员登录账号即可同步获取最新内容。
Q：聊天记录保存多久?
A：默认保存180天，可在设置中调整存储周期，VIP用户可延长至1年。
Q：软件突然闪退怎么办?
A：尝试重新安装最新版本，检查系统是否缺少运行库，或联系技术支持排查问题。
Q：能统计客服响应时间吗?
A：内置数据分析功能，自动统计平均响应时长、会话量等关键指标。
Q：如何设置敏感词过滤?
A：在"安全设置"中添加关键词，系统会在发送前自动检测并提示风险内容。
Q：支持离线使用吗?
A：基础话术功能可离线使用，但智能推荐和云端同步需保持网络连接。
更新日志
查看历史日志>>1.8.7.2
1、修复无法复制短语后,编辑中粘贴问题
2、免费用户短语存储量曾至200条
软件信息
软件分类：社交聊天
运行环境：windows all
软件语言：简体中文
授权：免费软件
软件类型：聊天软件
备案号：豫ICP备2021038070号-2
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