真正实现从数据统计到服务优化的闭环
正微评价系统是一个专为各级医疗机构量身打造的服务评分管理工具,无需复杂服务器部署,就能快速落地医院门诊、住院、医技等全场景的服务质量量化考核,通过可视化评价终端、灵活自定义的考核规则、全链路数据统计能力,把患者的服务反馈直接落地为可量化的员工考核依据。
1、开软件的“评价规则设置”页面,选择“按科室独立配置”功能。

2、先给不同科室创建独立的评价分组,然后针对门诊、住院、药房、收费处等不同科室,分别添加对应的专属评价项目,设置每一项的分值权重。

3、设置完成后,对应科室的评价终端就只会显示该科室专属的评价选项,不会出现其他科室不相关的评价内容,完全适配不同岗位的考核需求。

医院可以根据自己的管理需求,自由设置所有评价项目的内容:既可以针对门诊医生设置专属评价维度,也可以针对护士站设置各个考核项,还能单独给药房、收费窗口定制对应的评价内容,完全不用被软件预设的固定模板限制。
可以给每一个评价项目独立设置分值权重,系统会自动根据患者的评价结果完成量化打分。
最终生成所有员工的服务评分排名,自动把零散的患者反馈转化为可直接用于内部考核的量化数据。
管理者不用再人工统计零散的评价单据,就能直观看到每一位员工的服务质量得分,针对性地找到服务提升的薄弱环节。
这些非量化的主观反馈,和量化的星级评分数据形成互补,让医院的服务质量监督体系从只看分数升级为分数+真实意见的全维度管理。
1、进入安装程序向导页面,点击下一步。

2、阅读许可协议,点击我同意。

3、选择安装位置。

4、选择快捷方式。

5、创建桌面图标。

6、最后准备安装。

软件分类:健康医药
运行环境:win7及以上
官网地址:http://www.zw-software.cn/proshow.asp?proid=11
软件语言:简体中文
授权:免费软件
软件类型:行业软件
备案号:辽ICP备10008795-2号