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米云客服是一款专为电商与客服团队打造的全渠道客户管理工具，软件集咨询聚合、工单流转、数据看板三合一，界面像服务驾驶舱，实时显示排队人数、响应时长、满意度评分，还能顺手一键转接、批量标签，五人小团队也能秒接百单。
米云客服特色
1、极速悬浮工作台
透明overlay不占画面，访客列表、咨询渠道、工单状态一字排开，颜色阈值自己定，一眼揪出滞留客户。
2、一键智能分配
自动识别新老客户、咨询意图、客服技能，点“接入”后平均2秒完成派单，高峰期也能零等待。
3、高光会话秒回查
支持预存50条快捷回复，客户重复提问后按快捷键即可调出，话术自动更新云端，不占本地内存。
4、云端轨迹追踪
每次对话生成来源热力图，上传云端后可手机扫码查看，和主管对比谁转化的回头客多。
米云客服功能
1、渠道全面覆盖
网站、app、微信、抖音、微博、邮件一次接入，统一收件箱，换平台后立刻知道咨询量涨幅。
2、自定义红黄牌
响应超2分钟或满意度低于3星自动语音提醒，防止差评与投诉。
3、多维度标签库
自动打标意向度、客单价、历史订单，双击即赠券或升级工单，无需手动备注。
4、弹幕式报表
截图自动叠加当前排队数、转化率水印，发管理群直接“有图有真相”，告别表格。
米云客服安装指南
1、在本站下载并打开米云客服安装包，点击下一步。
2、选择安装位置，创建快捷方式。
3、耐心等待软件安装中。
4、安装好后点击完成。
米云客服常见问题解答
q：电脑啥配置能跑?
a：win10以上、4g内存、任意核显即可;监控本身吃内存约200mb，高峰期50人排队建议i5+8g内存，防止卡顿。
q：悬浮窗游戏里不显示?
a：把游戏从“窗口”改成“全屏无边框”或在米云客服里切换绘图钩子为“系统级”，再重启游戏即可。
q：消息延迟或丢单?
a：在“网络设置”里切换tcp长连接或开启消息确认回执，防止udp丢包导致漏回复。
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