乐语oms客户端

乐语oms客户端是一款多友科技推出的企业级营销运营管理平台，软件整合在线客服、流量转化、crm管理、微营销站群、数据分析五大模块，支持千万级并发与3秒快速响应，部署于腾讯云核心机房，帮助商家实现从流量获取到订单成交的全链路数字化管理。

乐语oms客户端功能

1、四阶流量转化引擎

采用"流量→询盘→线索→订单"转化模型，自动采集网站咨询、微营销等10余种询盘入口，通过智能分配引擎将有效线索导入crm。

2、全媒体在线客服

支持文字、表情、图片、文件、截图传送，集成免费电话与400呼叫功能，可实时监测访客来源、浏览轨迹与输入状态。

3、模块化crm管理

内置联系人、订单、日程、待办、报表、进销存六大子模块，支持线索自动查重、客户信息共享与回收、公海机制，实现销售过程精细化管控。

4、微生态营销矩阵

提供微网页、手机站、微网站、微订单、微支付、落地页生成工具，内置微信支付与支付宝接口，支持全员分销与业绩自动计算。

5、集团化统一管控

支持多站点独立配置、统一账号权限分配、跨站点数据汇总分析，各分站可自定义咨询图标与广告图，满足连锁品牌管理需求。

6、智能数据诊断

自动生成流量、对话、转化率、订单、收款、开票六维报表，通过营销漏斗图实时诊断转化瓶颈，某电商案例实现50%效率提升。

乐语oms客户端优势

1、高并发低延迟

支持千万级访客同时在线咨询，与qq共享腾讯云杭州机房资源，系统稳定性达99.9%，大促期间不宕机。

2、零技术门槛

微网站与手机站采用可视化拖拽搭建，无需域名备案与技术人员，10分钟生成营销页面，降低中小企业入门成本。

3、全链路闭环

从访客进站到成交收款数据自动贯通，咨询师、销售、商务三角色无缝协作，避免信息孤岛与重复录入。

4、企业级安全

支持密码强度提示、数据导出验证、ip与地域限制、操作日志追溯，金融级加密保障客户数据隐私。

乐语oms客户端安装指南

1、在本站下载乐语oms客户端安装包。

2、双击exe，勾选用户许可，选择安装路径，点击立即安装。

3、完成后桌面出现乐语图标，首次启动需用企业管理员账号登录，进入后台配置站点与坐席权限。

常见问题

Q：个人用户能否使用乐语oms?

A：系统面向企业营销场景，需提供营业执照认证，个人用户可试用基础版30天。

Q：能否集成企业微信或钉钉?

A：支持与企微、钉钉 webhook 对接，实现会话消息同步与待办提醒。

Q：微网站是否需要独立备案?

A：使用乐语二级域名无需备案，绑定自有域名需企业完成icp备案。

Q：历史数据如何导出?

A：管理员可在数据报表模块选择时间范围，导出访客、对话、订单等数据为excel格式。

Q：客服离线后访客如何留言?

A：系统自动切换至留言模式，访客信息存入未处理询盘，客服上线后分配跟进。

Q：能否限制客服访问ip?

A：在安全管控中可设置白名单ip段，未授权ip登录将触发二次验证或拒绝访问。