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飞鸽客服是一款专业的在线客服系统软件，主要用于企业客户服务与沟通管理，支持多渠道消息统一接待，提供智能机器人辅助回复，具备客户信息管理功能，帮助企业提升客服效率，优化客户服务质量，是电商和企业的客服好帮手。
飞鸽客服功能
1、数据分析报表
自动生成客服工作量、响应时间、客户满意度等多维度数据报表。
2、工单管理系统
可将客户问题转为工单进行跟踪处理，确保每个问题都得到解决。
3、实时消息提醒
通过弹窗、声音等多种方式及时提醒新消息，避免错过重要咨询。
4、知识库管理
建立常见问题知识库，方便客服快速查找解决方案，支持多人协同维护。
飞鸽客服特点
1、灵活扩展能力
支持根据业务发展需要随时增加客服坐席，无需更换系统即可快速扩容。
2、简单易用操作
界面设计符合用户习惯，新手经过简单培训即可上手操作，降低学习成本。
3、稳定可靠运行
基于云端部署保证服务连续性，支持高并发访问，重要数据自动多重备份。
4、数据安全保障
采用金融级加密技术保护客户数据，支持权限分级管理，确保信息安全不泄露。
飞鸽客服怎么安装
1、在本站下载飞鸽客服，打开安装程序，选择安装路径，点击安装。
2、等待片刻。
3、安装成功。
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