小鹅通 Claw

小鹅通Claw是一款面向私域商家推出的智能经营系统，它以多Agent协同机制为核心，把内容运营、销售转化、售后客服与实时互动护航等环节的AI能力收在同一个平台中，让运营人员通过自然对话即可完成内容搭建、线索跟进与订单处理，可满足知识付费、教培与零售等私域场景的日常经营需求。

小鹅通Claw如何创建自动化任务

1、进入自动化页面，点击右上角的【新建任务】。

2、配置任务信息，输入任务名称、对应的对话专家以及提示词，确认好任务触发时间后点击保存即可。

小鹅通Claw直播间评论智能回复

Step 1 打开知识库

点击知识库，会看到小鹅通Claw默认有一个智库，推荐在小鹅通Claw智库中进行上传。

Step 2 新增知识

点击右上角新增知识，弹出弹窗后点击选择需要上传的知识库内容，可以直接下载模板后批量填写上传(选择文件)，上传的知识格式参照问题--回复1、回复2、回复3。

Step 3 确认上传成功

上传成功后，智库里面将会展示对应的知识名称，即表明知识库上传成功。

Step 4 向直播场控专家发起任务

找到直播场控专家并进行任务发起，推荐提示词为帮我对直播开启场控辅助回答。

Step 5 查看直播间评论

右侧面板会展示讨论区的评论，每条评论均会有AI建议按钮，点击后即可调用大模型进行回复生成。

Step 6 生成并挑选回复

大模型会根据知识库以及大模型分析，给出最合适的三个回复，点击选中满意的选项即可直接发送到评论区，也可以直接编辑回复内容进行手动微调。

Step 7 回复进入直播间

点击回复后，会以当前登录的账号在中控台对应的C端账号身份回复，同时如果进行了回复微调，也会实时调整知识库，让后续的智能回复更加贴合业务。

小鹅通Claw功能介绍

1、内容运营Agent对话编排

用户只需用一句话描述需求，如批量创建多场实时互动并关联指定课程章节，Agent即可自动完成内容搭建与目录编排，支持本地上传视频与封面素材，将手工录入转为对话驱动。

2、销售Agent全流程SOP

根据需求自动生成包含邀约、预热与复盘的执行方案，互动中实时识别用户意向并推送话术参考，结束后自动生成数据报告与线索跟进清单，按优先级梳理待跟进对象。

3、售后客服Agent批量处理

对全量订单状态进行实时分析，自动识别投诉信息并依据品牌口碑影响判定处理优先级，支持售后场景的批量自动化处理，缩短用户等待时长并稳定服务体验。

4、实时互动护航Agent

对直播或互动过程的性能指标进行毫秒级监测，在设备或链路出现异常波动时及时介入处理，将事后复盘无法挽回的即时损失提前拦截。

5、多平台公私域联动

支持微信生态内H5、小程序、PC与APP多终端，并对接抖音、小红书、视频号与公众号等平台，让获客、转化与运营链路在不同渠道之间衔接运转。

6、老客户平滑升级

原有功能、配置与数据完整保留，老客户通过立即升级入口即可切换至Claw智能经营系统，不必重新搭建店铺或迁移历史资料。